সমাধান: আপনার কাছে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। সফটওয়ার ওপেন হবে। এর পরেও ওপেন না হলে আপনি মিলিয়ে দেখুন প্রথমে পাসওয়ার্ড নেয়ার সময় যে ৪টি নাম্বারকে ০১৭১৭০০১৪০ নাম্বারে পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড পেয়েছিলেন সেই ৪টি নম্বর একই রকম আছে কিনা। যদি একই থাকে তবে পূর্বের পাসওয়ার্ডটি অবশ্যই কাজ করবে। আর যদি ১টি বা ২ টি নাম্বার পরিবর্তন হয় তবে ০১৭১৭০০১৪০ নম্বরে ফোন করে এবং নতুন নাম্বারগুলো এসএমএস করে অবিলম্বে নতুন পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করুন।

২. প্রতিবার সফটওয়ার ওপেন করতে গেলে বার বার পাসওয়ার্ড যাচ্ছে।

সমাধান: আপনার কম্পিউটারে পর পর ৪ টি ড্রাইভ (C, D, E, F ) থাকলে বার বার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এই নামের ড্রাইভগুলোর কোনটি যদি সিডি বা ডিভিডি ড্রাইভ হয়ে থাকে তবুও বার বার পাসওয়ার্ড চাইবে। কাজেই ডিভিডি বা সিডি ড্রাইভটি ভিন্ন নামে রাখুন (G বা H বা M বা N)।

৩. নতুন করে উইন্ডোজ সেটাপ দেয়ার পরে হোমিও বাংলা সফটওয়ার ওপেন করতে গেলে পাসওয়ার্ড চাচ্ছে।

সমাধান: আপনার কম্পিউটারে পর পর ৪ টি ড্রাইভ (C, D, E, F ) থাকলে উইন্ডোজ সেটাপ দেয়ার পরে পাসওয়ার্ড চাইবে না। তবে যারা ১৫.০৫ এর পূর্ববর্তি ভার্সান (২০১৫ সালের পূ্‌বে) ব্যবহার করছেন তাদের কম্পিউটারে পর পর ৪ টি ড্রাইভ (C, D, E, F ) থাকলেও উইন্ডোজ সেটাপ দেয়ার পরে পাসওয়ার্ড চাইতে পারে। সেক্ষেত্রে সমাধান হল সর্বশেষ আপডেট ভার্সান (http://www.mokhlesbd.com/download/HBS_Update.msi) ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন। সফটওয়ার ওপেন করার সময় ৪টি নাম্বার দেখাবে। উক্ত নাম্বার ৪টি ০১৭১৭০০৫১৪০ নাম্বারে এসএমএস করে পাঠিয়ে দিন। আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড দেয়া হবে। তবে প্রথমবার কম্পিউটারে সফটওয়ার ইনস্টল করে পাসওয়ার্ড নিয়ে চালানোর পরে যদি সম্পূর্ণ হার্ডডিস্ক ফরমেট করে থাকেন তবে পূনরায় পাসওয়ার্ড দেয়া হবে না। কেবল যারা ১৫.০৫ এর পূর্ববর্তি ভার্সান (২০১৫ সালের পূর্বে) ব্যবহার করছেন তাদের আপডেট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ফ্রি পাসওয়ার্ড দেয়া হবে যদি তারা সম্পূর্ণ হার্ডডিস্ক ফরমেট না করে থাকেন।